Гарантия и возврат

Ключевые составляющие клиентского сервиса – простота и прозрачность гарантийного обслуживания, возможность обмена и возврата товара. Мы уделяем этим вопросам много внимания, несмотря на полную уверенность в качестве фирменных кроссовок Баленсиага!

Гарантия обмена и возврата

Гарантия распространяется на клиентов, которые оплатили заказ и при получении поняли, что ошиблись с размером или цветом обуви. Главное условие – обувь не была в эксплуатации. У клиентов есть 14 дней с момента совершения покупки для обмена кроссовок на аналогичные или возврата с целью получения денег.

Мы стремимся сделать условия гарантийного обслуживания прозрачными и комфортными для клиента. Предусмотренные магазином условия соответствуют базовым правилам, установленным законодательством.

Сохраненный товарный вид обуви. На кроссовках не должно присутствовать следов ношения. Важно наличие фирменных этикеток, упаковки и наклеек. Кроссовки возвращаются в том же виде, в котором были куплены. 

Гарантия качества

При выявлении дефекта в ходе ношения обуви Balenciaga, обусловленного скрытым браком, мы готовы вернуть деньги, обменять обувь или выполнить ремонт за свой счет. Под дефектом подразумевается отслаивание подошвы и любое другое повреждение.

Каждая пара кроссовок Balenciaga проходит строгий контроль качества на каждом этапе производства и доставки. Вероятность появления брака минимальная. При возникновении подобной ситуации наш магазин готов сделать все, чтобы клиенты как можно быстрее смогли насладиться фирменным качеством обуви.

Важно! Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения обуви, спровоцированные неправильной эксплуатацией или уходом. Если на кроссовках будут выявлены следы машинной стирки, стоптанный задник или признаки ремонта, в гарантийном обслуживании будет отказано.

В соответствии с действующим законодательством РФ мы имеем право на проведение экспертизы для выявления причины возникновения дефекта.

Как вернуть обувь в магазин

В независимости от интересующего клиента вида гарантии требуется возврат обуви в магазин. Можно воспользоваться тем же способом, которым осуществлялась доставка товара: услугами курьерской службы или почты России.

Внимание! Если для оплаты товара использовалась карта, возврат денежных средств возможен только на те реквизиты, с которых осуществлялся платеж.

Оплата
после примерки
До 4 пар
на выбор
Международная гарантия
Ботинки
оригинального качества
Возврат и обмен
без проблем
Гарантия и возврат